Política de privacidad

Challenger Lifts Inc. forma parte del grupo de empresas Snap-on Incorporated ("Snap-on Group"), que procesa su información. Challenger Lifts Inc. se denomina "nosotros" en esta política de privacidad.

La protección de sus datos personales es una preocupación importante a la que prestamos especial atención.

Esta política de privacidad responde a las preguntas más frecuentes sobre el tipo de información personal que recopilamos de usted y cómo se utiliza.

Tenga en cuenta que las prácticas de privacidad establecidas en esta política de privacidad son sólo para Challenger Lifts Inc. Otras empresas del Grupo Snap-on pueden tener sitios web y productos que recopilen y utilicen información personal diferente. Además, si enlaza o visita cualquier otro sitio web, consulte las políticas de privacidad publicadas en dichos sitios.

Si tiene alguna pregunta o duda en relación con esta política de privacidad, póngase en contacto con el responsable de protección de datos en: DataProtectionManager@snapon.com.

¿Qué tipo de información personal recopilamos?

• Identificadores: Tales como nombre real, dirección postal, número de teléfono, identificador en línea, dirección de protocolo de Internet, dirección de correo electrónico, nombre de cuenta u otros identificadores personales únicos similares.
• Información comercial: Como información e historial de transacciones y compras.
• Información financiera: Como su número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito, número de tarjeta de débito o cualquier otra información financiera.Podemos recopilar y procesar, y hemos recopilado y procesado en los últimos 12 meses, una serie de información personal que incluye:
• Información técnica y de uso: Como el tipo y la versión del navegador, la configuración de la zona horaria y la ubicación, el sistema operativo y la plataforma, información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, productos y servicios, como el historial de navegación, el historial de búsqueda u otra información sobre interacciones con nuestros sitios web, aplicaciones, productos y servicios. Para obtener información detallada sobre las tecnologías de seguimiento que utilizamos en este sitio web, consulte [Enlace a la sección de cookies].
• Información de geolocalización: Como la ubicación del dispositivo y la dirección del protocolo de Internet.
• Información inferida: Por ejemplo, perfiles de preferencias extraídos de cualquiera de los datos personales enumerados anteriormente.
• No tenemos intención de recopilar información personal de niños: No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 16 años. Nuestro sitio web no está destinado a niños menores de 16 años. Si tiene menos de 16 años, no utilice ni facilite información alguna en este sitio web ni a través de ninguna de sus funciones. Si cree que podemos tener información de o sobre un menor de 16 años, póngase en contacto con nosotros en DataProtectionManager@snapon.com.

¿Cuáles son las fuentes de información personal que hemos recopilado?

Recopilamos información personal de diversas fuentes, entre ellas:

• De ti. Usted puede facilitarnos directamente información personal cuando
  • Solicitar, comprar, registrarse o utilizar nuestros productos y servicios;
  • Recibir asistencia al cliente;
  • Suscríbase a nuestras publicaciones;
  • Solicite que le envíen publicidad;
  • Participar en un concurso, promoción o encuesta;
  • Mantenga correspondencia con nosotros en persona en ferias, eventos u otros actos;
  • Interactúe con nosotros como franquiciado potencial o existente o como empleado de un franquiciado;
  • darnos su opinión o facilitarnos otra información cuando se ponga en contacto con nosotros; o
• De tecnologías o interacciones automatizadas. Al interactuar con nuestro sitio web o aplicación, recopilaremos automáticamente Información técnica y de uso (descrita con más detalle en la sección "¿Qué tipos de información personal recopilamos?"). ). Recogemos estos datos utilizando cookies, registros de servidor y otras tecnologías similares. Para obtener información detallada sobre las tecnologías que utilizamos en este sitio web, consulte [Enlace a la sección sobre cookies].
• De terceros o de fuentes de acceso público. Recibiremos información personal de varios terceros que nos han confirmado que están autorizados a compartirla con nosotros u otras fuentes públicas, como:
  • Agencias de información al consumidor, agencias de referencia de crédito y bases de datos de acceso público;
  • Talleres y concesionarios de automóviles que utilizan nuestros productos o servicios;
  • Compañías y corredores de seguros;
  • Otras empresas del Grupo Snap-on con las que puedas interactuar a través de otros sitios web, productos, servicios o páginas de redes sociales;
  • Buscar proveedores de información;
  • Proveedores de análisis de datos; o
  • Redes sociales

¿Cómo utilizamos información personal?

Podemos utilizar su información personal de las siguientes maneras:

Usos comerciales, como:

• Registrarle como nuevo cliente;
• Tramitar y entregar su pedido, gestionar sus suscripciones o cumplir nuestras obligaciones derivadas de cualquier otro contrato que celebre con nosotros;
• Gestionar pagos, tasas y cargos y cobrar y recuperar el dinero que se nos debe;
• Gestionar nuestra relación con usted enviándole avisos de renovación, notificándole información sobre productos o servicios, pidiéndole que deje una opinión o responda a una encuesta, o permitiéndole participar en un sorteo o concurso;
• Cumplir sus peticiones, responder a sus preguntas, contestar a sus comentarios y medir la eficacia con que abordamos sus preocupaciones;
• Analizar y desarrollar nuevos productos y servicios, o hacerle sugerencias y recomendaciones sobre bienes y servicios que puedan interesarle;
• Proporcionar asistencia al cliente; o
• Cumplir las obligaciones legales que podamos tener.
• Experiencia en el sitio web: para la administración técnica del sitio web; para operaciones internas; para administración de clientes; para encuestas sobre productos; para resolución de problemas; para análisis de información, análisis de información, pruebas y fines de investigación y desarrollo; para garantizar que el contenido de nuestro sitio se presenta de la forma más eficaz para usted y para su ordenador; y como parte de nuestros esfuerzos por mantener nuestro sitio seguro y protegido.

• Protección de nuestros derechos y propiedad: para proteger nuestros derechos o propiedad o los de nuestros socios comerciales, franquiciados, concesionarios, proveedores, clientes u otros cuando tengamos motivos razonables para creer que dichos derechos o propiedad se han visto o podrían verse afectados; para recuperar deudas; para prevenir, detectar, identificar, investigar, responder y proteger frente a reclamaciones, responsabilidades y conductas o actividades prohibidas potenciales o reales.
• Información para nuestros socios comerciales y distribuidores: para administrar y desarrollar nuestra relación comercial con usted, el socio comercial o el distribuidor al que representa, incluido el intercambio de información con nuestro grupo, para iniciar o realizar una transacción con usted, para ponernos en contacto con usted como parte de encuestas de satisfacción o con fines de investigación de mercado.
• Desarrollo de productos: Podemos utilizar información no identificativa y agregada para recopilar información para la gestión y el desarrollo de productos. Por ejemplo, podemos comunicar a nuestro personal de ventas y marketing que un número X de personas han visitado una determinada zona de nuestro sitio web, o que se han pedido un número Y de licencias de software durante un periodo de tiempo concreto. Esta información agregada también puede compartirse con nuestras filiales y distribuidores independientes.
• Marketing: para comunicarle y administrar su participación en eventos especiales, programas, encuestas, concursos, sorteos y otras ofertas y promociones; para proporcionarle información sobre otros bienes y servicios que ofrecemos, o que ofrecen otros, que son similares a los que usted ya ha comprado o sobre los que ha preguntado, y para enviarle mensajes de correo electrónico informativos o promocionales, que usted puede optar por no recibir como se describe a continuación.

¿Se revelan mis datos personales a terceros?

Podemos revelar información personal a las siguientes categorías de terceros:

• "" Compartimos con nuestras filiales para los fines descritos en esta Política de Privacidad.
• "Proveedores de servicios". Compartimos con nuestros proveedores de servicios externos de confianza, para facilitar los servicios que nos prestan, como servicios de Internet, alojamiento de sitios web, análisis de datos, procesamiento de pagos, cumplimiento de pedidos, tecnología de la información y provisión de infraestructura relacionada, servicio al cliente, entrega de correo electrónico, marketing, auditoría, verificación de antecedentes y otros servicios.
• "Socios comerciales". Compartimos con nuestros socios comerciales de confianza.
• "Autoridades legales". Compartimos con las autoridades públicas y gubernamentales, incluidos los reguladores y las fuerzas de seguridad, para responder a las solicitudes, así como para proteger y defender los derechos legales.
• "Otras partes en litigios" Compartimos información en el contexto de la presentación de pruebas en litigios y en respuesta a citaciones y órdenes judiciales.

En los últimos 12 meses, hemos revelado las siguientes categorías de información personal a las siguientes categorías de terceros para fines operativos de nuestra empresa:

Categorías de datos personales	A qué categorías de terceros se divulga información con fines operativos
Identificadores	Afiliados, socios comerciales, autoridades judiciales, otras partes en litigio, proveedor de servicios
Información comercial	Afiliados, socios comerciales, autoridades judiciales, otras partes en litigio, proveedor de servicios
Información financiera	Afiliados, Autoridades Judiciales, Otras Partes en Litigio, Proveedores de Servicios
Información técnica y de uso	Autoridades judiciales, otras partes en litigio, proveedores de servicios
Información sobre geolocalización	Autoridades judiciales, otras partes en litigio, proveedores de servicios
Inferencia	Autoridades judiciales, otras partes en litigio

• ¿Durante cuánto tiempo se conservarán mis datos personales?

Nos esforzaremos por no conservar su información personal de forma que permita identificarle durante más tiempo del razonablemente necesario para alcanzar los fines permitidos. Esto significa que la información será destruida o borrada de nuestros sistemas o anonimizada cuando haya alcanzado el periodo de conservación aplicable.

• ¿Se transferirán mis datos personales a otros países?

Somos una empresa global y podemos procesar, almacenar y transferir la información personal que recopilamos a un país que no sea el suyo, siempre que se cumplan determinadas condiciones establecidas en la legislación aplicable.

• ¿Qué medidas de seguridad existen para proteger mis datos personales?

Nos esforzamos por proteger la seguridad de su información personal. Trataremos de mantener salvaguardias administrativas, técnicas y físicas para protegerle contra la pérdida, el uso indebido o el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción de su información personal.

Lamentablemente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad de la información personal que se nos transmite o que se almacena en nuestros sistemas; cualquier transmisión corre por su cuenta y riesgo. Una vez que hayamos recibido su información personal, utilizaremos procedimientos y elementos de seguridad para tratar de impedir el acceso no autorizado. Estos procedimientos incluyen medidas físicas, electrónicas y de gestión.

Si sigue teniendo dudas sobre la posibilidad de realizar un pedido en línea, no dude en llamar a un representante del servicio de atención al cliente al 1-877-762-7664 y realizar su pedido por teléfono.

• ¿Cómo puedo actualizar mis datos personales o acceder a ellos?

Le pedimos que mantenga su información lo más actualizada posible para que pueda obtener el máximo beneficio de nosotros.

Para preguntas relacionadas con la actualización o modificación de la información de su cuenta, envíe una solicitud a marketing@challengerlifts.com, o llame al 800-648-5438..

• ¿Qué derechos específicos tengo en relación con mi información personal en función de mi residencia?
• Residentes en California: La Ley de Privacidad del Consumidor de California ("CCPA") proporciona a los residentes de California derechos específicos en relación con su información personal. Usted tiene derecho a no ser discriminado ilegalmente por ejercer sus derechos en virtud de la CCPA. Esta sección describe sus derechos en virtud de la CCPA y explica cómo ejercerlos.

• Acceso a información específica y portabilidad de datos: Tiene derecho a solicitar que le revelemos determinada información sobre nuestra recopilación y uso de sus datos personales durante los últimos 12 meses, incluida la siguiente:
  • Las categorías de información personal que recopilamos sobre usted.
  • Las categorías de fuentes de la información personal que recopilamos sobre usted.
  • Nuestro propósito empresarial o comercial para recopilar esa información personal.
  • Las categorías de Datos Personales sobre usted que compartimos o revelamos y, para cada una de ellas, las categorías de terceros con los que compartimos o a los que revelamos dichos Datos Personales.
  • Los datos personales concretos que hemos recopilado sobre usted (también denominada solicitud de portabilidad de datos).
• Derechos de solicitud de supresión: Tiene derecho a solicitar que eliminemos cualquier información personal suya que hayamos recopilado y conservado, salvo determinadas excepciones. Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud verificable como consumidor, eliminaremos (e indicaremos a nuestros proveedores de servicios que eliminen) su información personal de nuestros registros, salvo que se aplique una excepción. No proporcionamos estos derechos de supresión para la información personal B2B. Podemos denegar su solicitud de supresión si la conservación de la información es necesaria para que nosotros o nuestros proveedores de servicios podamos:
  • Completar la transacción para la que recopilamos la información personal, proporcionar un bien o servicio que usted solicitó, tomar medidas razonablemente previstas en el contexto de nuestra relación comercial en curso con usted, cumplir los términos de una garantía escrita o retirada de productos realizada de conformidad con la legislación federal, o cumplir de otro modo nuestro contrato con usted.
  • Detectar incidentes de seguridad, proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, o perseguir a los responsables de tales actividades.
  • Depurar los productos para identificar y reparar los errores que afecten a la funcionalidad prevista.
  • Ejercer la libertad de expresión, garantizar el derecho de otro consumidor a ejercer sus derechos de libertad de expresión o ejercer otro derecho previsto por la ley.
  • Cumplir la Ley de Privacidad de las Comunicaciones Electrónicas de California (Cal. Penal Code § 1546 et. seq.).
  • Participar en investigaciones científicas, históricas o estadísticas públicas o revisadas por expertos en interés público que respeten el resto de la legislación aplicable en materia de ética y privacidad, cuando la supresión de la información pueda imposibilitar o perjudicar gravemente la realización de la investigación, siempre que usted haya dado previamente su consentimiento informado.
  • Permitir únicamente usos internos que se ajusten razonablemente a las expectativas de los consumidores en función de su relación con nosotros.
  • Cumplir una obligación legal.
  • Hacer otros usos internos y legales de esa información que sean compatibles con el contexto en el que usted la proporcionó.
• Ejercicio de los derechos de acceso, portabilidad y supresión de datos. Para ejercer los derechos descritos anteriormente, envíenos una solicitud verificable del consumidor por cualquiera de los siguientes medios
  • Llamando al número gratuito 844-972-1285; o bien
  • Registrar una solicitud aquí.
  • Verificaremos y responderemos a su solicitud de información o de supresión de acuerdo con la legislación aplicable, teniendo en cuenta el tipo y la sensibilidad de la información personal objeto de la solicitud. Es posible que necesitemos solicitarle información personal adicional, como su nombre, número de teléfono, dirección, correo electrónico o número de socio comercial, con el fin de verificar su identidad y protegerle contra solicitudes fraudulentas. Si realiza una solicitud de eliminación, es posible que le pidamos que confirme su solicitud antes de eliminar sus Datos Personales.
  • Si usted es el agente autorizado de un consumidor y realiza una Solicitud de Información o una Solicitud de Supresión en nombre del consumidor, le pediremos:
    • prueba de su inscripción en la Secretaría de Estado de California para realizar negocios en California; y
    • una prueba de que el consumidor le ha autorizado a presentar una solicitud de información o una solicitud de supresión en su nombre. Debe tratarse de un permiso firmado por el consumidor. "Firmado" significa que el permiso se ha firmado físicamente o se ha proporcionado electrónicamente de conformidad con la Ley Uniforme de Transacciones Electrónicas (Uniform Electronic Transactions Act), Código Civil 1633.7 y siguientes.
  • Si un agente autorizado no nos ha proporcionado un poder notarial del consumidor de conformidad con los artículos 4000-4465 del Código de Sucesiones, también podremos:
    • exigir al consumidor que le proporcione una autorización por escrito firmada por el consumidor para realizar la solicitud en su nombre,
    • verificar la identidad del consumidor como lo haríamos si fuera él mismo quien hiciera la solicitud, y
  • obtener la verificación del consumidor de que ha dado permiso al agente autorizado para realizar la solicitud.
• Otros avisos para residentes en California:
  • Declaración "Do Not Track" de California. No rastreamos a nuestros clientes a lo largo del tiempo ni a través de sitios web de terceros para proporcionar publicidad dirigida y, por lo tanto, generalmente no respondemos a las señales Do Not Track (DNT).
  • De conformidad con la CCPA, los residentes en California tienen derecho a oponerse a la venta de su información personal.
  • NO HEMOS "VENDIDO" INFORMACIÓN PERSONAL A EFECTOS DE LA CCPA.
  • Si es usted residente en California, menor de 18 años y usuario registrado de nuestros sitios web, puede solicitarnos que eliminemos el contenido o la información que haya publicado escribiendo a nuestro Responsable de Protección de Datos a la dirección DataProtectionManager@snapon.com. Tenga en cuenta que su solicitud no garantiza la eliminación completa o exhaustiva del contenido o la información, ya que, por ejemplo, parte de su contenido puede haber sido reenviado por otro usuario.

• Residentes en Nevada: Los residentes de Nevada pueden solicitar que los operadores del sitio web no vendan la "Información Cubierta" del consumidor, tal y como la define la ley de Nevada. NO HEMOS "VENDIDO" INFORMACIÓN AMPARADA POR LA LEY DE NEVADA. Si usted es residente de Nevada y desea realizar una consulta adicional sobre la venta de su Información Protegida, póngase en contacto con DataProtectionManager@snapon.com.

• ¿Qué debo hacer para que no se pongan en contacto conmigo con fines promocionales?

Tiene derecho a pedirnos que no le enviemos comunicaciones comerciales. Normalmente le informaremos (antes de recopilar la información personal) si tenemos intención de utilizar su información personal para tales fines o si tenemos intención de revelar su información a terceros para tales fines. Puede ejercer su derecho a impedir dicho tratamiento marcando determinadas casillas en los formularios que utilizamos para recabar información personal. También puede ejercer el derecho a impedir dicho tratamiento en cualquier momento:

• Haciendo clic en el enlace para darse de baja de cualquier correo electrónico informativo o promocional que le enviemos.
• Llamando a nuestro Centro de Atención al Cliente al 800-648-5438 si tiene alguna pregunta sobre cómo cambiar sus preferencias de contacto o necesita ayuda para eliminar su nombre de nuestras listas de suscripción.

¿Cómo utilizamos las cookies?

• ¿Qué son las cookies? Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web que visita colocan en su ordenador y que se utilizan ampliamente para que los sitios web funcionen o lo hagan de forma más eficiente.
• ¿Cómo puedo cambiar la configuración de mis cookies?
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• ¿A quién debo dirigirme si tengo dudas o preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre la legislación aplicable en materia de protección de datos?

Si tiene dudas o preguntas sobre esta Política de Privacidad o cree que no se ha cumplido la legislación aplicable sobre protección de datos o esta política, debe plantear la cuestión a nuestro Responsable de Protección de Datos en DataProtectionManager@snapon.com.

• Modificaciones de esta declaración de confidencialidad

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento y sin previo aviso, sin perjuicio de los requisitos legales aplicables para notificárselo u obtener su consentimiento. Publicaremos cualquier cambio en nuestro sitio web, por lo que le rogamos que consulte con regularidad la versión más reciente de nuestra Política de Privacidad. Esta versión es del 13 de octubre de 2020.

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