Política de privacidade

A Challenger Lifts Inc. faz parte do grupo de empresas Snap-on Incorporated ("Grupo Snap-on"), que processa as suas informações. A Challenger Lifts Inc. é referida como "nós" nesta política de privacidade.

A proteção das suas informações pessoais é uma preocupação importante à qual prestamos especial atenção.

Esta política de privacidade responde a perguntas frequentes sobre os tipos de informações pessoais que recolhemos do utilizador e a forma como são utilizadas.

Tenha em atenção que as práticas de privacidade definidas nesta política de privacidade dizem respeito apenas à Challenger Lifts Inc.. Outras empresas do Snap-on Group poderão ter websites e produtos que recolhem e utilizam informações pessoais diferentes. Além disso, se estabelecer uma ligação ou visitar quaisquer outros websites, consulte as políticas de privacidade publicadas nesses sites.

Em caso de dúvidas ou preocupações relativamente a esta política de privacidade, contacte o gestor de proteção de dados através do endereço DataProtectionManager@snapon.com.

Que tipos de informações pessoais recolhemos?

• Identificadores: Como um nome verdadeiro, endereço postal, número de telefone, identificador online, endereço de protocolo de Internet, endereço de correio eletrónico, nome da conta ou outros identificadores pessoais únicos semelhantes.
• Informações comerciais: Por exemplo, informações e histórico de transacções e compras.
• Informações financeiras: Tal como o número da sua conta bancária, número do cartão de crédito, número do cartão de débito ou qualquer outra informação financeira. Podemos recolher e processar, e recolhemos e processámos nos últimos 12 meses, uma série de informações pessoais, incluindo:
• Informações técnicas e de utilização: Por exemplo, tipo e versão do browser, definição e localização do fuso horário, sistema operativo e plataforma, informações sobre a forma como utiliza o nosso Web site, produtos e serviços, tais como histórico de navegação, histórico de pesquisas ou outras informações sobre interacções com os nossos Web sites, aplicações, produtos e serviços. Para obter informações detalhadas sobre as tecnologias de rastreio que utilizamos neste sítio Web, consulte [Ligação à secção de cookies].
• Informações de geolocalização: Como a localização do dispositivo e do endereço de protocolo de Internet.
• Informações de inferência: Por exemplo, perfis de preferências elaborados a partir de qualquer uma das informações pessoais enumeradas acima.
• Não é nossa intenção recolher informações pessoais de crianças: Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de crianças com menos de 16 anos. O nosso sítio Web não se destina a crianças com menos de 16 anos de idade. Se tiver menos de 16 anos, não utilize nem forneça quaisquer informações neste sítio Web ou através de qualquer uma das suas funcionalidades. Se acredita que podemos ter alguma informação de ou sobre uma criança com menos de 16 anos, contacte-nos através do endereço DataProtectionManager@snapon.com.

Quais são as fontes das informações pessoais que recolhemos?

Recolhemos informações pessoais de várias fontes, incluindo:

• De si. O utilizador pode fornecer-nos diretamente informações pessoais quando
  • Candidatar-se, comprar, registar-se ou utilizar os nossos produtos e serviços;
  • Receber apoio ao cliente;
  • Subscrever as nossas publicações;
  • Solicitar que o marketing lhe seja enviado;
  • Participar num concurso, promoção ou inquérito;
  • Corresponder-se connosco pessoalmente em feiras, eventos ou outros;
  • Interagir connosco como franqueado potencial ou existente ou como empregado de um franqueado;
  • Dar-nos feedback ou fornecer-nos outras informações quando nos contactar; ou
• A partir de tecnologias ou interacções automatizadas. À medida que o utilizador interage com o nosso sítio Web ou aplicação, recolhemos automaticamente Informações técnicas e de utilização (descritas mais detalhadamente na secção "Que tipos de informações pessoais recolhemos? Secção). Recolhemos estes dados através da utilização de cookies, registos do servidor e outras tecnologias semelhantes. Para obter informações detalhadas sobre as tecnologias que utilizamos neste sítio Web, consulte [Ligação à secção sobre cookies].
• De terceiros ou de fontes publicamente disponíveis. Receberemos informações pessoais de vários terceiros que confirmaram estar autorizados a partilhá-las connosco ou com outras fontes públicas, tais como:
  • Agências de informação ao consumidor, agências de referência de crédito e bases de dados publicamente disponíveis;
  • Oficinas de reparação automóvel e comerciantes de automóveis que utilizam os nossos produtos ou serviços;
  • Companhias e corretores de seguros;
  • Outras empresas do Snap-on Group com as quais o utilizador pode interagir através de outros websites, produtos, serviços ou páginas de redes sociais;
  • Procurar fornecedores de informação;
  • Fornecedores de análise de dados; ou
  • Redes sociais

Como é que essas informações pessoais são utilizadas por nós?

Podemos utilizar as suas informações pessoais das seguintes formas:

Utilizações comerciais, tais como:

• Registá-lo como um novo cliente;
• Processar e entregar a sua encomenda, gerir as suas subscrições ou cumprir as nossas obrigações decorrentes de quaisquer outros contratos que celebre connosco;
• Gerir pagamentos, taxas e encargos e cobrar e recuperar dinheiro que nos é devido;
• Gerir a nossa relação com o utilizador, enviando-lhe avisos de renovação, notificando-o de informações sobre produtos ou serviços, pedindo-lhe que deixe uma avaliação ou responda a um inquérito, ou permitindo-lhe participar num sorteio ou concurso;
• Satisfazer os seus pedidos, responder às suas perguntas, responder aos seus comentários e avaliar a eficácia com que abordamos as suas preocupações;
• Analisar e desenvolver novos produtos e serviços, ou fazer sugestões e recomendações ao utilizador sobre bens e serviços que possam ser do seu interesse;
• Prestar apoio ao cliente; ou
• Cumprir quaisquer obrigações legais que possamos ter.
• Experiência no sítio Web: para a administração técnica do sítio Web; para operações internas; para administração de clientes; para inquéritos sobre produtos; para resolução de problemas; para análise de informações, análise de informações, testes e fins de investigação e desenvolvimento; para garantir que o conteúdo do nosso sítio é apresentado da forma mais eficaz para o utilizador e para o seu computador; e como parte dos nossos esforços para manter o nosso sítio seguro e protegido.

• Proteção dos nossos direitos e propriedade: para proteger os nossos direitos ou propriedade ou os dos nossos parceiros comerciais, franchisados, revendedores, fornecedores, clientes ou outros, quando tivermos motivos razoáveis para acreditar que esses direitos ou propriedade foram ou podem ser afectados; para recuperar dívidas; para prevenir, detetar, identificar, investigar, responder e proteger contra reclamações potenciais ou reais, responsabilidades e comportamentos ou actividades proibidos.
• Informações para os nossos parceiros comerciais e revendedores: para administrar e desenvolver a nossa relação comercial consigo, com o parceiro comercial ou com o revendedor que representa, incluindo a partilha de informações com o nosso grupo, para celebrar ou efetuar uma transação consigo, para o contactar no âmbito de inquéritos de satisfação ou para fins de pesquisa de mercado.
• Desenvolvimento de produtos: Podemos utilizar informações não identificáveis e agregadas para recolher informações para a gestão e desenvolvimento de produtos. Por exemplo, podemos dizer à nossa equipa de vendas e marketing que um número X de indivíduos visitou uma determinada área do nosso sítio Web ou que um número Y de licenças de software foi encomendado durante um determinado período de tempo. Estas informações agregadas podem também ser partilhadas com as nossas filiais e revendedores independentes.
• Marketing: para comunicar sobre, e administrar a participação em, eventos especiais, programas, inquéritos, concursos, sorteios e outras ofertas e promoções; para lhe fornecer informações sobre outros bens e serviços que oferecemos, ou oferecidos por outros, que sejam semelhantes aos que já adquiriu ou sobre os quais já fez perguntas e para lhe enviar mensagens de correio eletrónico informativas ou promocionais, que pode optar por não receber, conforme descrito abaixo.

As minhas informações pessoais são divulgadas a terceiros?

Podemos divulgar Informações Pessoais com as seguintes categorias de terceiros:

• "" Partilhamos com as nossas filiais para os fins descritos na presente Política de Privacidade.
• "Prestadores de serviços". Partilhamos com os nossos prestadores de serviços terceiros de confiança, para facilitar os serviços que nos prestam, tais como serviços de Internet, alojamento de sítios Web, análise de dados, processamento de pagamentos, cumprimento de encomendas, tecnologia da informação e fornecimento de infra-estruturas relacionadas, serviço de apoio ao cliente, envio de correio eletrónico, marketing, auditoria, verificação de antecedentes e outros serviços.
• "Parceiros comerciais". Partilhamos com os nossos parceiros comerciais de confiança.
• "Autoridades legais". Partilhamos com autoridades públicas e governamentais, incluindo reguladores e forças da lei, para responder a pedidos, bem como para proteger e defender direitos legais.
• "Outras partes em litígio" Partilhamos informações no contexto da descoberta de litígios e em resposta a intimações e ordens judiciais.

Nos últimos 12 meses, divulgámos, para fins operacionais, as seguintes categorias de informações pessoais às seguintes categorias de terceiros:

Categorias de informações pessoais	Divulgado a que categorias de terceiros para fins comerciais operacionais
Identificadores	Afiliados, parceiros comerciais, autoridades legais, outras partes em litígio, prestador de serviços
Informações comerciais	Afiliados, parceiros comerciais, autoridades legais, outras partes em litígio, prestador de serviços
Informações financeiras	Afiliados, Autoridades legais, Outras partes em litígio, Prestadores de serviços
Informações técnicas e de utilização	Autoridades judiciais, outras partes em litígio, prestadores de serviços
Informações de geolocalização	Autoridades judiciais, outras partes em litígio, prestadores de serviços
Inferência	Autoridades legais, outras partes em litígio

• Durante quanto tempo serão conservadas as minhas informações pessoais?

Esforçar-nos-emos por não manter as suas informações pessoais de uma forma que permita a sua identificação por mais tempo do que o razoavelmente necessário para atingir os objectivos permitidos. Isto significa que as informações serão destruídas ou apagadas dos nossos sistemas ou tornadas anónimas quando tiverem atingido o período de retenção aplicável.

• As minhas informações pessoais serão transferidas para outros países?

Somos uma empresa global e podemos processar, armazenar e transferir informações pessoais que recolhemos para um país fora do seu, desde que sejam cumpridas determinadas condições estabelecidas na legislação aplicável.

• Que medidas de segurança estão em vigor para proteger as minhas informações pessoais?

Esforçamo-nos por proteger a segurança das suas informações pessoais. Procuraremos manter salvaguardas administrativas, técnicas e físicas para proteção contra perda, utilização indevida ou acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição das suas informações pessoais.

Infelizmente, a transmissão de informações através da Internet não é totalmente segura. Embora nos esforcemos por proteger as suas informações pessoais, não podemos garantir a segurança das informações pessoais que nos são transmitidas ou armazenadas nos nossos sistemas; qualquer transmissão é efectuada por sua conta e risco. Depois de recebermos as suas informações pessoais, utilizaremos procedimentos e características de segurança para tentar impedir o acesso não autorizado. Estes procedimentos incluem procedimentos físicos, electrónicos e de gestão.

Se ainda estiver preocupado com a possibilidade de efetuar uma encomenda online, pode contactar um representante do serviço de apoio ao cliente através do número 1-877-762-7664 e efetuar a sua encomenda por telefone.

• Como posso atualizar ou aceder às minhas informações pessoais?

Pedimos-lhe que mantenha as suas informações tão actualizadas quanto possível, para que possa tirar o máximo partido das nossas vantagens.

Para questões relacionadas com a atualização ou alteração das informações da sua conta, envie um pedido para marketing@challengerlifts.com ou ligue para 800-648-5438.

• Que direitos específicos tenho em relação às minhas informações pessoais com base na minha residência?
• Residentes da Califórnia: A Lei da Privacidade do Consumidor da Califórnia ("CCPA") confere aos residentes da Califórnia direitos específicos relativamente às suas informações pessoais. O utilizador tem o direito de não ser alvo de discriminação ilegal por exercer os seus direitos ao abrigo da CCPA. Esta secção descreve os seus direitos ao abrigo da CCPA e explica como exercer esses direitos.

• Acesso a informações específicas e portabilidade dos dados: O utilizador tem o direito de solicitar que lhe sejam divulgadas determinadas informações sobre a nossa recolha e utilização das suas informações pessoais nos últimos 12 meses, incluindo as seguintes:
  • As categorias de informações pessoais que recolhemos sobre o utilizador.
  • As categorias de fontes das informações pessoais que recolhemos sobre si.
  • O nosso objetivo empresarial ou comercial para a recolha dessas informações pessoais.
  • As categorias de Informações Pessoais sobre o utilizador que partilhámos ou divulgámos e, para cada uma delas, as categorias de terceiros com quem partilhámos ou a quem divulgámos essas Informações Pessoais.
  • Os elementos específicos de informação pessoal que recolhemos sobre si (também designado por pedido de portabilidade dos dados).
• Direitos de pedido de apagamento: O utilizador tem o direito de solicitar a eliminação de todas as suas informações pessoais que recolhemos e conservámos, salvo determinadas excepções. Assim que recebermos e confirmarmos o seu pedido de consumidor verificável, apagaremos (e instruiremos os nossos fornecedores de serviços a apagar) as suas informações pessoais dos nossos registos, a menos que se aplique uma exceção. Não concedemos estes direitos de eliminação para informações pessoais de B2B. Podemos recusar o seu pedido de apagamento se a retenção das informações for necessária para que nós ou o(s) nosso(s) fornecedor(es) de serviços
  • Concluir a transação para a qual recolhemos as informações pessoais, fornecer um bem ou serviço que o utilizador solicitou, tomar medidas razoavelmente previstas no contexto da nossa relação comercial contínua com o utilizador, cumprir os termos de uma garantia escrita ou recolha de produtos efectuada de acordo com a legislação federal ou, de outro modo, executar o nosso contrato com o utilizador.
  • Detetar incidentes de segurança, proteger contra actividades maliciosas, enganosas, fraudulentas ou ilegais, ou processar os responsáveis por essas actividades.
  • Depurar produtos para identificar e reparar erros que afectam a funcionalidade pretendida.
  • Exercer a liberdade de expressão, assegurar o direito de outro consumidor a exercer os seus direitos de liberdade de expressão ou exercer outro direito previsto na lei.
  • Cumprir a Lei da Privacidade das Comunicações Electrónicas da Califórnia (Cal. Penal Code § 1546 et. seq.).
  • Participar em investigação científica, histórica ou estatística pública ou revista por pares de interesse público que cumpra todas as outras leis de ética e privacidade aplicáveis, quando a eliminação das informações possa impossibilitar ou prejudicar seriamente a realização da investigação, se o utilizador tiver dado previamente o seu consentimento informado.
  • Permitir apenas utilizações internas que estejam razoavelmente alinhadas com as expectativas dos consumidores com base na sua relação connosco.
  • Cumprir uma obrigação legal.
  • Fazer outras utilizações internas e legais dessas informações que sejam compatíveis com o contexto em que as forneceu.
• Exercício dos direitos de acesso, portabilidade e eliminação de dados. Para exercer os direitos acima descritos, envie-nos um pedido verificável do consumidor através de
  • Ligar-nos gratuitamente para o número 844-972-1285; ou
  • Registar um pedido aqui.
  • Verificaremos e responderemos ao seu Pedido de Informação ou Pedido de Eliminação de acordo com a legislação aplicável, tendo em conta o tipo e a sensibilidade das Informações Pessoais objeto do pedido. Poderemos ter de solicitar informações pessoais adicionais, como o nome, número de telefone, morada, e-mail ou número de parceiro comercial, para verificar a sua identidade e proteger contra pedidos fraudulentos. Se fizer um pedido de eliminação, podemos pedir-lhe que confirme o seu pedido antes de eliminarmos as suas informações pessoais.
  • Se for o agente autorizado de um consumidor, fazendo um Pedido para Saber ou um Pedido para Eliminar em nome do consumidor, pedir-lhe-emos
    • prova do seu registo junto do Secretário de Estado da Califórnia para exercer actividades comerciais na Califórnia; e
    • prova de que o consumidor o autorizou a efetuar um Pedido para Saber ou um Pedido para Apagar em nome do consumidor. Esta autorização deve ser assinada pelo consumidor. "Assinada" significa que a autorização foi assinada fisicamente ou fornecida eletronicamente de acordo com a Lei Uniforme sobre Transacções Electrónicas, Código Civil 1633.7 e seguintes.
  • Se um agente autorizado não nos tiver fornecido uma procuração do consumidor, nos termos das secções 4000-4465 do Probate Code, também podemos:
    • exigir que o consumidor lhe forneça uma autorização escrita assinada pelo consumidor para efetuar o pedido em seu nome,
    • verificar a identidade do consumidor como faríamos se o consumidor estivesse a fazer o pedido pessoalmente, e
  • obter a confirmação do consumidor de que deu autorização ao agente autorizado para efetuar o pedido.
• Outros avisos para residentes na Califórnia:
  • Divulgação de "não rastrear" na Califórnia. Não rastreamos os nossos clientes ao longo do tempo e em sítios Web de terceiros para fornecer publicidade direccionada e, por isso, geralmente não respondemos a sinais de "Não rastrear" (DNT).
  • De acordo com a CCPA, os residentes da Califórnia têm o direito de recusar a venda das suas informações pessoais.
  • NÃO "VENDEMOS" INFORMAÇÕES PESSOAIS PARA EFEITOS DA CCPA.
  • Se for residente na Califórnia, tiver menos de 18 anos e for um utilizador registado dos nossos sítios Web, pode solicitar-nos a remoção de conteúdos ou informações que tenha publicado, escrevendo para o nosso Gestor de Proteção de Dados em DataProtectionManager@snapon.com. Tenha em atenção que o seu pedido não garante a remoção completa ou abrangente do conteúdo ou das informações, uma vez que, por exemplo, algum do seu conteúdo pode ter sido reposto por outro utilizador.

• Residentes do Nevada: Os residentes do Nevada podem solicitar que os operadores do sítio Web não vendam as "Informações abrangidas" do consumidor, tal como definido pela lei do Nevada. NÃO "VENDEMOS" INFORMAÇÕES ABRANGIDAS PARA EFEITOS DA LEI DO NEVADA. Se for um residente do Nevada e pretender fazer mais perguntas sobre a venda das suas Informações abrangidas, contacte DataProtectionManager@snapon.com.

• Como posso optar por não ser contactado para fins promocionais?

O utilizador tem o direito de nos pedir para não lhe enviarmos comunicações de marketing. Normalmente, informá-lo-emos (antes de recolhermos as informações pessoais) se tencionarmos utilizar as suas informações pessoais para esses fins ou se tencionarmos divulgar as suas informações a terceiros para esses fins. O utilizador pode exercer o seu direito de impedir esse processamento, assinalando determinadas caixas nos formulários que utilizamos para recolher informações pessoais. Também pode exercer o direito de impedir esse processamento em qualquer altura através de:

• Clicar na ligação para anular a subscrição em qualquer mensagem de correio eletrónico informativo ou promocional que lhe enviemos.
• Contactar o nosso Centro de Atendimento ao Cliente através do número 800-648-5438 se tiver dúvidas sobre a alteração das suas preferências de contacto ou se precisar de ajuda para remover o seu nome das nossas listas de subscrição.

Como é que utilizamos cookies?

• O que são cookies: Os cookies são pequenos ficheiros de texto que são colocados no seu computador pelos sítios Web que visita e que são amplamente utilizados para fazer com que os sítios Web funcionem ou funcionem de forma mais eficiente.
• Como posso alterar as minhas definições de cookies:
  • A maioria dos browsers aceita automaticamente os cookies. No entanto, pode impedir que os cookies sejam armazenados no seu computador ou dispositivo, configurando o seu browser para não aceitar cookies. As instruções exactas para tal podem ser encontradas no manual do seu navegador. Pode apagar os cookies já existentes no seu computador ou dispositivo em qualquer altura. Se optar por definir as definições do seu navegador para que os cookies não sejam aceites, pode continuar a visitar o nosso sítio Web, aplicações e serviços online, mas isso pode afetar a sua utilização de algumas partes dos nossos serviços Web, aplicações e serviços online e reduzir a disponibilidade dos serviços fornecidos pelo nosso sítio Web, aplicações e serviços online.
  • Para optar por não ser monitorizado pelo Google Analytics em todos os sítios Web, visite http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Como é que este sítio Web utiliza os cookies: A tabela abaixo explica os cookies que utilizamos e porquê.

Biscoito	Nome	Descrição	Mais informações
	PHPSESSID	Este cookie é nativo das aplicações PHP. O cookie é utilizado para armazenar e identificar um ID de sessão único do utilizador para efeitos de gestão da sessão do utilizador no sítio Web. O cookie é um cookie de sessão e é eliminado quando todas as janelas do browser são fechadas.	Tipo: Necessário
Google	_ga	Este cookie é instalado pelo Google Analytics. O cookie é utilizado para calcular os dados do visitante, da sessão e da campanha e acompanhar a utilização do sítio para o relatório analítico do sítio. Os cookies armazenam informações de forma anónima e atribuem um número gerado aleatoriamente para identificar visitantes únicos.	Duração: 2 anos Tipo: Análise
_gid	Este cookie é instalado pelo Google Analytics. O cookie é utilizado para armazenar informações sobre a forma como os visitantes utilizam um sítio Web e ajuda a criar um relatório analítico sobre o desempenho do sítio Web. Os dados recolhidos incluem o número de visitantes, a fonte de onde vieram e as páginas visitadas de forma anónima.	Duração: 1 dia Tipo: Análise
_gat	Estes cookies são instalados pelo Google Universal Analytics para reduzir a taxa de pedidos e limitar a recolha de dados em sítios de elevado tráfego.	Duração: 1 minuto Tipo: Atuação
AWS	AWSALB	O AWSALB é um cookie gerado pelo balanceador de carga de aplicações nos Amazon Web Services. Funciona de forma ligeiramente diferente do AWSELB.	Duração: 1 semana Tipo de ação: Outro
AWSALBCORS	nulo	Duração: 1 semana Tipo de ação: Outro

Com exceção dos cookies essenciais, todos os cookies expiram ao fim de 2 anos.

• Quem devo contactar em caso de dúvidas ou perguntas sobre esta Política de Privacidade ou sobre a legislação de proteção de dados aplicável?

Se tiver dúvidas ou perguntas sobre a presente Política de Privacidade ou se considerar que a legislação aplicável em matéria de proteção de dados ou a presente política não foram respeitadas, deve colocar a questão ao nosso Gestor de Proteção de Dados através do endereço DataProtectionManager@snapon.com.

• Alterações à presente Declaração de Privacidade

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade em qualquer altura e sem aviso prévio, sujeito aos requisitos legais aplicáveis para o notificar ou obter o seu consentimento. Publicaremos quaisquer alterações no nosso sítio Web, pelo que deve consultar regularmente a versão mais recente da nossa Política de Privacidade. Esta versão é datada de 13 de outubro de 2020.

• Ligações

Este sítio contém ligações a outros sítios. Tenha em atenção que não somos responsáveis pelo conteúdo ou pelas práticas de privacidade desses sítios e que a nossa Política de Privacidade não se aplica às informações recolhidas junto do utilizador por esses sítios. Aconselhamos o utilizador a ler as declarações de privacidade de cada site que recolhe informações do utilizador. Quando o utilizador sai do nosso sítio através de uma ligação para interagir com um sítio que não é regido pela nossa Política de privacidade, abre-se uma nova janela do browser. Se a sua interação com o nosso sítio exigir o envio das suas informações para um sítio de terceiros que não seja regido pela nossa política de privacidade, informá-lo-emos claramente antes de as suas informações serem enviadas.